若您有產品維修相關問題，您可先與原購買處之 GOLiFE 經銷商聯絡，透過經銷商處理維修事宜。您也可以使用「申請維修」表單取得維修編號，將需維修的產品連同維修單一併寄至 GOLiFE。GOLiFE 收到維修產品後，將盡快維修完成並將產品寄至您所留下的收件地點。若有其他相關維修申請等問題，歡迎您直接與我們聯繫，GOLiFE 將為您提供完善的維修售後服務。

維修服務說明

如果產品故障需要維修服務，您可以選擇：

• 「寄送維修」步驟說明：
  1. 至「申請維修」填妥相關資料以取得維修編號。
  2. 至「表單下載」下載維修單並填寫維修編號及送修資訊。(若已於線上完成申請維修，也可使用空白紙張寫上維修編號及姓名)
  3. 將填寫完成的維修單 (或寫上維修編號的紙張) 、購買明細或發票影本及需要維修的產品一同妥善包裝。
  4. 將產品寄至 GOLiFE，收件資料如下：
     「台北市內湖區港墘路 200 號 4 樓 PAPAGO維修中心收」
  5. 請保留相關寄件憑證。
  6. GOLiFE 收到您的商品後，經核對無誤，將盡快維修完成並將產品寄至您所留下的收件地點。
• 「經銷商代送維修」：將 GOLiFE 產品送至原購買的經銷商，由經銷商安排寄送維修。
• 「親臨 GOLiFE 維修」：台北市內湖區港墘路 200 號 4 樓，服務時間為週一至週五下午 13:30-17:00 ，國定例假日皆休息無提供服務。

維修服務提醒

• 若維修工程師判斷原機問題已無法維修或需提供做為問題分析使用，GOLiFE 將不另通知並主動為您更換主機。
• 若為新品寄送處理，建議優先洽詢原購買單位，以原購買單位之新品退換服務辦法處理。研鼎智能售後維修單位僅提供維修服務，無提供新品換貨服務。
• 如檢測有需要收費，我們將主動與您聯繫。
• 請牢固地包裝好產品。
• 產品完修通知日起30天內取回維修品項;逾期半年內取酌收保管費$500元，若通知取件逾期達「半年」未取回的維修品客戶授權人視同自願放棄維修品物權，並委由本公司逕行處分維修品進行報廢處置管理。

GOLiFE 產品若因下列狀況，將不在本公司保證範圍內：

• GOLiFE 產品對於內含地圖資料的準確性或完整性不予任何保證。
• 風災、水災、地震等不可抗拒之天然災害。
• 人為因素處理疏忽。
• 對產品任一零件不當維修及改造。
• 購買後發生因寄送移動、掉落所產生的故障及損害。
• 自行塗改保證書或購買憑證的字句。
• 保固期過後所發生的故障與損害。
• 消費者若是透過拍賣網站購買的產品，該購買行為不屬本公司的保固服務所涵蓋之範圍。消費者如欲享有保固服務，需向原始經銷商或零售商取得銷貨收據正本或影本。

保固維修服務範圍

保固內維修服務

1. 若 GOLiFE 產品在正常操作狀況下發生硬體故障，自您購買日期起（以正式發票日期為準）一年內（含）免費維修。若經本公司判定為人為損壞則不在此服務範圍內，並將依照損壞程度提供報價說明。
2. 產品保固維修服務期間計算方式︰保固服務起始日以發票開具的日期開始計算。若用戶無法提供發票，則保固服務起始日以產品出廠日期開始計算。（您可提供產品序號向客服人員查詢）
3. 所有配件（如傳輸線）為損耗產品，自用戶購買之日起享受三個月的免費保修服務。
4. 說明書、外殼、包裝、贈品等附屬商品不提供保修服務。

保固外及付費維修

以下情況屬於付費維修服務範圍，GOLiFE 客服中心在進行維修服務時，將收取費用，具體收費標準以實際報價為準。

1. 說明書、外盒、包裝、膠貼、贈品等附屬商品將不提供保修服務。
2. 產品主機或配件已經超出保修有效期限。
3. 自行修理、拆裝、或將產品送至非 GOLiFE 授權之維修點進行檢測維修。
4. 使用者擅自或請他人修改、維修、變更規格及安裝、擴充非本公司原廠銷售、授權或認可之配件所引起之故障與損壞。
5. 因連接不當電壓所造成之損壞。
6. 產品購買後，因運動、掉落及撞擊所造成之損壞。
7. 使用者自行安裝軟體及設定不當所造成之使用問題及故障。
8. 電腦病毒所造成的問題及故障。
9. 產品序號標籤被撕毀、破損、無法辨認或保固卡記錄與產品訊息不符。
10. 其他未依照產品使用說明書的要求使用、維護、保養所造成的故障或損壞。
11. 說明書、外殼、包裝、贈品及任何不在保修服務內的物品，您可以選擇付費服務。
12. GOLiFE 台灣銷售機型保修服務，僅限於台灣研鼎智能公司提供維修服務，若為購買至海外地區使用或為台灣經銷商未經授權銷售至海外地區，仍需交寄台灣研鼎智能公司處理。
13. 付費維修將提供付費產品的維修部位保固 90 天。
14. 若有自行拆卸產品或自行黏合產品等狀況，將無法提供維修服務。

免責聲明

1. GOLiFE 產品對於內含地圖資料的準確性或完整性不予任何保證。
2. GOLiFE 建議您在日常使用或送修之前，自行備份使用者資料及程式。若因維修或更新需求造成自行添加品（如保護貼、數據資料）遺失或損壞，GOLiFE 不負擔保固與保管責任。
3. 維修期間內，任何被更換下來的故障零件，其資產屬於 GOLiFE 所有。

悠遊卡手環 / 悠遊卡錶帶維修注意事項

因悠遊卡手環 / 悠遊卡錶帶內可能含有餘額， 因此無法透過一般經銷商送修，建議自行寄回 GOLiFE 維修中心，寄送步驟說明如下：

1. 至「申請維修」填妥相關資料以取得維修編號。
2. 至「表單下載」下載「悠遊卡退費申請書」及「維修單」。
3. 列印並填寫「悠遊卡退費申請書」，須提供存摺影本 (印有銀行分行以及帳號資訊的頁面影本)
4. 列印並填寫「維修單」(若已於線上完成申請維修，也可使用空白紙張寫上維修編號及姓名)
5. 將悠遊卡手環或悠遊卡錶帶、維修單 (或寫上維修編號的紙張)、悠遊卡退費申請書及存摺影本一同妥善包裝。
6. 將悠遊卡手環或悠遊卡錶帶及相關資料寄至 GOLiFE，收件資料如下：
   「台北市內湖區港墘路 200 號 4 樓 PAPAGO維修中心收」

悠遊卡手環 / 悠遊卡錶帶內含儲值金之退費說明

• 餘額退費約需 7-10 個工作天
• 餘額依照悠遊卡公司所提供的餘額為主
• 退費方式：匯款 (需提供存摺影本)

悠遊卡手環或悠遊卡錶帶相關使用注意事項請參考「服務支援 » 常見問題 » 悠遊卡商品」